Il BDC è l’acronimo di Business Development Center, ovvero un “ufficio esterno / interno” in cui vengono gestiti tutti i processi di lead management.
Le Lead che vengono gestite dal BDC sono sia in entrata (Vendita) sia in uscita (Indecisi, After Sales o Follow-Up).
Il BDC ha lo scopo di trasformare tutte le lead in appuntamenti, dove poi il processo di vendita verrà gestito da venditori specializzati.
Il suo obiettivo quindi è quello di finalizzare le attività di digital marketing per creare un incontro fra domanda e offerta.
Cosa comprende il servizio
- Gestione delle lead
- Chiamate per fissare un appuntamento
- Recall telefonico follow up
- Database strutturato per facilitare lo scambio di dati
- Funnel per verificare i KPI
